Vertrag beenden

eDarling kündigen: Frist, Online-Formular, Vorlage und Profil löschen

Ob Sie jemanden gefunden haben oder einfach eine Pause brauchen: so beenden Sie Ihre Premium-Mitgliedschaft bei eDarling Schweiz rechtzeitig, und so löschen Sie danach Ihr Profil.

Sacha Bernard · Herausgeber aus Belgien · zur PersonPrivate Informationsseite. Kein Angebot von eDarling und kein Auftrag der be2 S.à.r.l., die Wertung ist meine eigene.

Die Kündigungsfrist

Ziffer 7 der AGB verweist auf die Bestellung: gekündigt werden muss mit der Frist, die beim Vertragsschluss in der Bestellstrecke genannt wurde. Steht dort keine, gelten 14 Tage vor Ende der Laufzeit. Bei eDarling steht aber eine konkrete Frist in der Bestellung. Auf der Bestellseite, die ich am 20.09.2026 mit einem Testprofil geöffnet habe, lautete sie für das 3-, das 6- und das 12-Monats-Paket vier Wochen, und zwar auch nach einer Verlängerung. Die offizielle Preisseite bestätigt das Prinzip: «Die Kündigungsfrist wird beim Kauf des jeweiligen Produkts angezeigt».

Ein Rechenbeispiel: Sie haben am 1. Oktober ein 6-Monats-Paket gekauft, die Laufzeit endet also Ende März. Ihre Kündigung sollte dann spätestens Anfang März eingehen. Planen Sie lieber eine Woche Puffer ein.

Online kündigen in vier Schritten

1. Ganz unten auf jeder Seite von edarling.ch steht der Link «Verträge hier kündigen».
2. Wer sein Passwort zur Hand hat, loggt sich oben im Formular ein. Alle anderen füllen einfach die Felder darunter aus.
3. Unter «Art der Kündigung» ist «Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt» bereits eingetragen, darunter wählen Sie einen Grund. Damit eDarling Sie eindeutig findet, fragt das Formular nach der E-Mail-Adresse des Profils, dem Benutzernamen, Vor- und Nachnamen, Adresse, Telefonnummer, dem Paket, dem Kaufdatum, der Zahlungsart und dem Namen der Karten- oder Kontoinhaberin.
4. Mit «Jetzt kündigen» absenden und die Bestätigung speichern.

Schön gelöst: das Formular hat oben einen Link, über den Sie eDarling Ihre Erfolgsgeschichte erzählen können. Wer wegen eines Happy Ends kündigt, darf das also gern teilen.

Schriftlich kündigen

Ebenso gültig ist laut AGB eine ausdrückliche, unterschriebene Erklärung auf Papier, verschickt mit der Post, gefaxt oder eingescannt im Anhang einer E-Mail. Die Adressen:

Laut Ziffer 4 der AGB müssen Sie bei Brief und Fax die E-Mail-Adresse Ihres Profils und Ihr Land angeben, sonst kann eDarling das Schreiben keinem Konto zuordnen. Für Post nach Luxemburg empfehle ich einen eingeschriebenen Brief.

Vorlage zum Kopieren

Profil löschen: der zweite Schritt

eDarling unterscheidet klar zwischen Abo und Profil. Die AGB sagen: ein bezahlter Vertrag lässt sich «nicht durch blosses Löschen des Profils» kündigen. Und in der FAQ steht, dass die Kündigung von Premium nicht dasselbe ist wie das Löschen des Profils oder das Deinstallieren einer App. Die richtige Reihenfolge ist also:

1. Premium kündigen, wie oben beschrieben.
2. Die Laufzeit auslaufen lassen, Ihre Premium-Funktionen bleiben bis zum Ende aktiv.
3. Danach unter «Einstellungen» auf «Profil löschen» klicken. Damit endet auch der kostenlose Vertrag.

Wer keine Premium-Mitgliedschaft hat, braucht nur Schritt 3. Möchten Sie vorher Ihre Daten sichern, können Sie über das Kontaktformular unter dem Thema «Datenexport» eine Kopie anfordern. Laut FAQ kommt der verschlüsselte Link per E-Mail, mit mindestens drei Tagen Abstand zwischen den beiden Nachrichten.

Fünf Stolpersteine, die Sie leicht vermeiden

1. Zu spät dran sein. Vier Wochen vor Ende ist die Grenze, nicht der ideale Zeitpunkt. Wer früher kündigt, verliert nichts, Premium bleibt bis zum letzten Tag aktiv.
2. Die falsche E-Mail-Adresse verwenden. Schreiben Sie von der Adresse, mit der Sie sich registriert haben, sonst findet der Kundendienst Ihr Konto nicht.
3. Die Unterschrift vergessen. Für Brief, Fax und E-Mail verlangen die AGB eine unterschriebene Erklärung. Ein formloser Zweizeiler ohne Unterschrift reicht nicht.
4. Nur das Profil löschen. Das beendet den kostenlosen Teil, das bezahlte Abo läuft weiter.
5. Keinen Beleg aufheben. Speichern Sie die Bestätigung des Formulars oder den Einlieferungsbeleg des eingeschriebenen Briefs, bis die Laufzeit vorbei ist.

Und bei einem Kauf über eine App?

Solange eDarling hierzulande keine eigene App anbietet, stammt Ihr Abo mit grosser Wahrscheinlichkeit von der Website. Die AGB regeln trotzdem vorsorglich: ein Kauf über den Apple App Store wird dort gekündigt, ein Kauf über Ihr Google-Konto bei Google Play.

Fragen zur Kündigung